質量、環境、職業健康安全等管理體系執行的誤區
誤區一：總是認為銷售是龍頭，直接就可以產生經濟效益。不需再完善管理，通過業務就是想爭取客戶，現在客戶都已經有了……但是我想問：“如果管理不完善，產品交不了貨、技術達不到客戶要求、過程發生重大的安全事故、給環境早成了嚴重污染、質量出現了問題、銷售部又沒有做好溝通和協調等等，一系列的細節漏洞，造成了“客戶”嚴重投訴和市場的負面影響，我們損失的又是什么呢！體系是糾正和預防問題的發生，雖然沒有直接產生增值，但是通過過程的控制(降低成本、減少浪費、提高工作效率等等)，漸漸產生了經濟效益。
誤區二：總是一天到晚說自己“忙”，我也不知道是真的“盲”、還是“莽”、還是“茫”......其實體系相關內容都編制了程序文件，你只要細細看，工作按照文件要求去做。文件中都已經規定什么人做，什么時間做，怎么做，為什么這樣做，很清楚的描述。只要制定目標，各盡其職，主管部門再加大監督措施，仿佛跟蹤落實，不斷提出問題，驗證問題，才能達到P、D、C、A循環改進。但又有幾個主管領導跟蹤驗證了呢？
誤區三：總是認為自己也是內審員。但是真正有沒有理解體系標準條款的涵義，就憑四五天的仍至四五個小時的培訓（取證），你能理解“多少”？資深的質量工程師是通過專業的培訓，然后再結合實際加以實施，而且在工作中不斷學習研究、以及和體系相關的人一起研討，共同來面對現存的問題，糾正和預防。你反思一下，你已經做到了那幾點？
誤區四：總認為第二方客戶審核比第一方和第三方更重要，那么客戶審核又是按照什么依據呢？也是我們每天自己在做的實際體系的工作，再加上法規、技術等其他的要求，如果我們自己都深入和嚴格按照體系的要求在規范我們的管理的話，又怎會每次在接見客戶的審核時那么緊張和當心呢！
誤區五：總認為自己的專業技術，管理日常手頭的工作比貫徹體系的工作重要。但是你要知道體系是叫你做正確的事，然后再正確的做事，前者是指明你的方向，后者才是做事情的方法和技巧。方向錯了，做的越多，錯得越嚴重，還談什么好的結果呢！
誤區六：總是認為體系有專職人員（體系經理或管理者代表）或安排一個人在負責，然后自己什么事情都不用做，專管人員為了省事，什么事情都自己扛著，什么事情也自己帶勞。結果專職人員一走，全體系都脫鉤。體系的管理原則要求是領導作用和全員參與，不是一個人做的工作，需要上到最高管理者下到員工，都要知道自己應該做什么，怎么去做。各部門的溝通協調，凝成一股繩，勁朝一方使，現在不是都提倡團隊合作精神嗎？而不是單打獨斗，把體系落實到每一個崗位，每一個人、每一件事，形成一股風氣、文化……。還愁什么事情做不好呢！你們現在是團隊在貫徹體系還是……？
誤區七：總認為質量、環境、職業健康安全等管理體系證書都已經拿到手，就感覺自己做得不錯了，還需要做什么！體系是系統化管理，需要持續改進，不斷完善，隨著時間和階段不一樣，都是在不但調整，包括我們的國家標準、行業標準等，不也在不斷修正，所以光憑一張證書是證明不了什么的，只能證明已經建立了體系，需要在實踐中才能不斷完善--調整，調整中才能提升。有些公司或部門，自己不動腦筋編寫文件，從其他公司和咨詢公司搞來一份文件，拿來主義，就以為萬事大吉了，你理解其中的意義嗎？你的公司和他們公司企業文化想符嗎？你們做的產品、人員素質一樣嗎？
誤區八：誤以為寬度代表深度。培訓很多內審員，就可以貫徹體系了，其實人數不在多，而在于精。質量工程師之家創始人接觸體系再結合公司實際操作已經有20年了，每次通過對各行業外審和各課程的培訓學習，都對體系有一種新的認識，標準中每一個條款和內容都是那么深奧。畢竟是117個國家，每個國家一個專業代表，共記117名成員通過起草，多次會議協定的國際標準，難道我們就通過幾次培訓和內審員考試就能掌握嗎？我們了解的深度有多少！事情落實的程度又有多少！
誤區九：總認為技術和能力很重要。質量工程師之家創始人個人覺得質量意識、態度更重要，能力和技術可以通過學習和培訓來提升，但是如果質量意識、態度有問題，就很難轉變，即使在公司領導高壓下能轉變也需要一個很漫長的過程，我們的質量意識和態度有沒有問題呢！
誤區十：總認為咨詢和請教是件傷身份的事情，就關于外審不符合項，每次把問題詳細分解給他們聽，都說知道怎么糾正，已經明白自己部門和崗位的漏洞和人員的疏忽。最后糾正四五次都達不到理想要求---返回重新整改，質量工程師之家創始人認為不一定是真的理解吧！是為了應付認證機構審核人員….如果說已經清楚，為什么總是反復修正，如果說真的不明白，那又為什么總是沒有人主動來點咨詢！難道覺得有傷體面嗎？但是不懂裝懂，對自己是件不負責的事，對企業更是一件很可怕的事情！
誤區十一：體系認證偏離ISO推廣體系的目的。不少企業認為體系認證就是取得一張證書，每次認證前一周加班加點的補做文件，認證一通過就恢復到認證前的狀態。體系不是用來認證的，是用來理解消化吸收，然后和企業的管理相融合、本企化，而理順管理產生管理效益的。
質量、環境、職業健康安全等管理體系執行的好壞不是我們想的那么簡單，一兩個人就能獨立完成，一段時間就能建立。而是要整個公司以及崗位全員參入的行動，調整好心態，再應用于實際工作，一步步落實，不斷完善，才能發揮他最大的價值。
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