從2006 年開始，華為在集體面試當(dāng)中引入領(lǐng)軍人才的五項(xiàng)素質(zhì)，從一個(gè)人過往的素質(zhì)行為表現(xiàn)，推測(cè)他未來能不能干成事、適合干什么事，以此實(shí)現(xiàn)人盡其才.
從2006 年開始，華為在集體面試當(dāng)中引入了領(lǐng)軍人才的五項(xiàng)素質(zhì)，即主動(dòng)性、概念思維、影響力、成就導(dǎo)向和堅(jiān)韌性。而這五項(xiàng)素質(zhì)就是華為人才基因的真正密碼。
01、第一個(gè)素質(zhì)：主動(dòng)性
主動(dòng)性是指人在工作當(dāng)中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)測(cè)事情發(fā)生的可能性，采取行動(dòng)，從而提高工作績效，避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
這種主動(dòng)不只是簡(jiǎn)單地積極行動(dòng)，而是強(qiáng)調(diào)要有結(jié)果，要有預(yù)見性，而且這種預(yù)見性要產(chǎn)生好的結(jié)果。
主動(dòng)性可以分成四個(gè)等級(jí)：
1.主動(dòng)性零級(jí)的人不會(huì)自覺完成工作，需要他人的督促，不能提前計(jì)劃和思考問題，直到問題發(fā)生才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。
2.主動(dòng)性一級(jí)的人能主動(dòng)行動(dòng)，自覺投入更多的努力去工作。
這類人不需要?jiǎng)e人督促，只要分配的工作在他的工作范圍內(nèi)，他就會(huì)自覺地投入時(shí)間去做。很多企業(yè)家羨慕深圳這塊創(chuàng)業(yè)熱土。在深圳南山的科技園里，每天晚上10 點(diǎn)之后還有很多大廈燈火通明，陸陸續(xù)續(xù)有人從大樓里走出來下班回家。其實(shí)這種場(chǎng)景的出現(xiàn)是因?yàn)槠髽I(yè)選擇了一大批主動(dòng)性一級(jí)以上的人才。如果不想整天催促員工，最簡(jiǎn)單的辦法就是選擇主動(dòng)性高的人。
3.主動(dòng)性二級(jí)的人能主動(dòng)思考、快速行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)會(huì)和問題并快速做出反應(yīng)。
二級(jí)建立在一級(jí)的基礎(chǔ)之上，主動(dòng)性二級(jí)的人不光能快速自覺地工作，還會(huì)主動(dòng)思考，預(yù)判某一種情況，然后采取相應(yīng)的行動(dòng)。如果你手下有這樣總是“蠢蠢欲動(dòng)”的人，那真是撿到寶貝了。
4.主動(dòng)性三級(jí)是最高等級(jí)。這類人不會(huì)等著問題發(fā)生，而是會(huì)未雨綢繆，提前行動(dòng)，規(guī)避問題，甚至創(chuàng)造出機(jī)會(huì)來。
任總曾在接受外媒采訪的時(shí)候說，華為不僅5G 做得好，微波也做得好，這兩個(gè)合起來在全世界范圍內(nèi)華為做得最好。
而華為微波產(chǎn)品的開發(fā)所帶來的成功就是主動(dòng)性三級(jí)人才打造的。
華為微波產(chǎn)品的誕生有這樣一段歷史：
早年任總認(rèn)為微波沒多大用，提出把微波這條產(chǎn)品線砍掉。
但微波產(chǎn)品線總裁彭智平根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的嗅覺，覺得這是一個(gè)好產(chǎn)品，就偷偷在他的人力預(yù)算中擠出了幾十號(hào)人研發(fā)微波產(chǎn)品。兩年以后，在非洲市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)埋光纖不現(xiàn)實(shí)，建基站成本太高，而微波是最低成本的通信工具。
正在任總?cè)f分后悔的時(shí)候，彭智平說，任總，沒問題，我們的微波產(chǎn)品已經(jīng)可以交貨了。
這個(gè)故事體現(xiàn)的就是主動(dòng)性三級(jí)人才未雨綢繆的能力。
總結(jié)一下，從零級(jí)的沒有主動(dòng)性到一級(jí)的主動(dòng)行動(dòng)，再到二級(jí)的主動(dòng)思考、快速行動(dòng)，最后到三級(jí)的未雨綢繆，每一個(gè)提升都是一次飛躍。
華為的用人標(biāo)準(zhǔn)是至少達(dá)到主動(dòng)性二級(jí)，也就是說，只有能主動(dòng)思考、快速行動(dòng)的人才，公司才會(huì)錄用。
02、第二個(gè)素質(zhì)：概念思維
我們常說要找聰明人，那么聰明和不聰明的區(qū)別到底在哪里呢？其實(shí)最主要的就是概念思維，換言之就是思考方式。
概念思維是一種識(shí)別表面上沒有明顯聯(lián)系的事情之間內(nèi)部聯(lián)系本質(zhì)特征的能力，也就是說在面對(duì)不確定現(xiàn)象的時(shí)候，能找到里面的要害，高屋建瓴，一語道破。
這是一種大的思考結(jié)構(gòu)，要根據(jù)有限的信息做出全面的判斷。能做這種結(jié)構(gòu)化思考的人就是聰明人。
概念思維也分成四個(gè)等級(jí)：
1.概念思維零級(jí)的人不能準(zhǔn)確而周密地去思考問題，碰到問題想不清楚，弄不明白。
2.概念思維一級(jí)的人可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的類比。
所謂簡(jiǎn)單類比，就是根據(jù)自己過去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)行為進(jìn)行類似的復(fù)制。比如說我會(huì)打籃球，那么在此基礎(chǔ)上，我也能通過簡(jiǎn)單類比，很快學(xué)會(huì)其他相似的球類運(yùn)動(dòng)。
3.概念思維二級(jí)的人能觸類旁通。
觸類旁通就是指運(yùn)用復(fù)雜概念的能力，通過掌握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，以點(diǎn)帶面地思考問題。
比如我是廚師，菜炒得很好，同時(shí)我也可以做管理，用炒菜的方式來管人。
有一些做營銷的人跨界做人力資源也做得很好，去做財(cái)務(wù)也能勝任，那是因?yàn)槊總€(gè)職位背后的深層規(guī)律是相通的。
更厲害的人甚至可以跨行業(yè)，在不同的行業(yè)間游刃有余地切換。
這不是因?yàn)樗麄兪翘觳牛且驗(yàn)樗麄冋莆樟耸挛锇l(fā)展的根本規(guī)律，做到了觸類旁通。
4.概念思維三級(jí)的人懂得深入淺出，他們不僅能將復(fù)雜事物一眼看破，還能高度總結(jié)成簡(jiǎn)單易懂的概念，讓別人也能理解。
老子在《道德經(jīng)》中講過一句話，叫作“治大國如烹小鮮”，意思是治理一個(gè)大國這么復(fù)雜的事情其實(shí)就跟做一鍋菜是一樣的。
03、第三個(gè)素質(zhì)：影響力
影響力就是指施加影響的能力，是試圖去說服、勸服、影響他人，留下印象，讓他人支持自己觀點(diǎn)的能力。
影響力其實(shí)是人與人之間的一個(gè)場(chǎng)。這個(gè)場(chǎng)是一個(gè)人魅力所構(gòu)成的天然資源，是一種人和人相互影響的方式。
影響力的難點(diǎn)在于，主觀上我們想讓別人接受我們的觀點(diǎn)，但是客觀上我們又沒有權(quán)力將自己的意愿強(qiáng)加給別人。
影響力同樣分成四個(gè)等級(jí)：
零級(jí)的人影響不了別人；
一級(jí)的人用簡(jiǎn)單的道理說服他人；
二級(jí)的人能換位思考，情商高；
三級(jí)的人有一種智慧，我根本不要你做什么，但是你得聽我的，這就是未來領(lǐng)袖該有的潛質(zhì)。
04、第四個(gè)素質(zhì)：成就導(dǎo)向
成就導(dǎo)向指的是擁有完成某項(xiàng)任務(wù)，或在工作中追求卓越的愿望。也就是說，一個(gè)人對(duì)自己的定位是小富即安，還是愿意從事具有挑戰(zhàn)性的工作。
成就導(dǎo)向高的人在工作中會(huì)強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己的能力，并且不斷地為自己樹立標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們經(jīng)常講的自驅(qū)力。
成就導(dǎo)向也有四個(gè)等級(jí)：
1.成就導(dǎo)向零級(jí)的人安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)上的進(jìn)步。
不少管理者經(jīng)常抱怨，用了好多績效管理的方法，就是沒辦法讓某個(gè)員工提高積極性，反而要花很多精力盯著他工作。這樣的人就是成就導(dǎo)向零級(jí)的人。
對(duì)待安于現(xiàn)狀的人，給他設(shè)立更高的目標(biāo)，承諾給他更高的獎(jiǎng)勵(lì)，他不會(huì)動(dòng)心，因?yàn)樗X得一年賺30萬元就很好了，不想承擔(dān)年薪100萬元的壓力。
2.成就導(dǎo)向一級(jí)的人追求更好，努力將工作做得更好，或努力要達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
導(dǎo)入績效管理已經(jīng)這么多年了，但是國內(nèi)各類企業(yè)當(dāng)中踐行成功的寥寥無幾，根本原因就在于成就導(dǎo)向一級(jí)的人很少，具有工匠精神、追求更好的人很少。安于現(xiàn)狀的人太多，績效管理難以發(fā)揮作用。
成就導(dǎo)向一級(jí)的人天生就喜歡將自己的工作做得更好，達(dá)到上級(jí)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，因此績效管理在這個(gè)過程中就能充分發(fā)揮出它的作用來。
3.成就導(dǎo)向二級(jí)的人會(huì)自設(shè)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
他們壓根兒不需要上級(jí)設(shè)定目標(biāo)，而是會(huì)自己給自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并且為達(dá)到目標(biāo)而努力。
有些偏執(zhí)狂甚至?xí)f，你設(shè)定的這個(gè)目標(biāo)不行，我要為自己設(shè)計(jì)的更好的目標(biāo)而奮斗。這樣的人是不需要你去驅(qū)動(dòng)的，他會(huì)自我驅(qū)動(dòng)，不斷追求前進(jìn)，能達(dá)到這一級(jí)的人已經(jīng)非常稀缺。
4.成就導(dǎo)向三級(jí)是最高級(jí)，這類人會(huì)在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和收益之后，冒著經(jīng)過評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)做出某種決策，他們?yōu)楂@得更大的成功敢于冒險(xiǎn)，這也是我們經(jīng)常講的企業(yè)家特質(zhì)之一。
成就導(dǎo)向三級(jí)的人，天生偏好高風(fēng)險(xiǎn)。所以不需要去賭某個(gè)人以后是否會(huì)成功，而是可以通過觀察他的成就導(dǎo)向是否達(dá)到三級(jí)，來判斷他有無創(chuàng)業(yè)成功的可能性。
余承東2011年臨危受命，負(fù)責(zé)華為終端公司的日常管理。
當(dāng)時(shí)的華為終端公司營收不過一兩百億元，而且手機(jī)產(chǎn)品都是運(yùn)營商定制，沒有品牌，質(zhì)量一般。
面對(duì)這種情況，他毅然決定斷臂求生，宣布不再給運(yùn)營商代工，要做自己的品牌。這是需要冒極大風(fēng)險(xiǎn)的，可以說是置之死地而后生。有這種敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神，才能敢于大刀闊斧地改革，緊緊抓住市場(chǎng)的需求。
所以他不僅在大家都能玩的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域玩得轉(zhuǎn)，在以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)玩不了的黑科技領(lǐng)域，也可以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。最終在他的領(lǐng)導(dǎo)下，消費(fèi)者業(yè)務(wù)提升到了一個(gè)驚人的高度。
他的成就導(dǎo)向達(dá)到了三級(jí)。
05、第五個(gè)素質(zhì)：堅(jiān)韌性
堅(jiān)韌性是指在艱苦或不利的條件下能克服自身困難，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；面對(duì)他人的敵意，能保持冷靜和穩(wěn)定的狀態(tài)，忍受這種壓力。
聰明人往往韌性不夠，韌性夠的人沖勁又往往不足，但最終能成功的人不一定要極為聰明，卻一定要能堅(jiān)持。
因此，堅(jiān)韌性是成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人只有堅(jiān)持才能成功，沒有經(jīng)歷過困難，沒有經(jīng)歷過磨煉，是不可能走向成功的。
1.堅(jiān)韌性零級(jí)的人經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力，稍微遇到點(diǎn)壓力就選擇放棄。
堅(jiān)韌性零級(jí)的人很難做成什么事情。一個(gè)人很聰明，成就導(dǎo)向很強(qiáng)，概念思維也很強(qiáng)，但要是受不了一點(diǎn)挫折，那對(duì)不起，這個(gè)人根本不可能成事。
2.堅(jiān)韌性一級(jí)的人叫“壓不垮”。這類人在工作中能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒，能頂住壓力工作。
堅(jiān)韌性一級(jí)的人能像老黃牛一樣勤勤懇懇地工作，任勞任怨，但是不能對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，也不一定能把事情做好。
3.堅(jiān)韌性二級(jí)的人叫“干得成”。這類人不僅能在艱苦的環(huán)境中頂住壓力，重要的是一定能把事做成。
華為內(nèi)部在給新員工培訓(xùn)的時(shí)候，曾講過一個(gè)“把信送給加西亞”的故事。
這個(gè)故事講的是19 世紀(jì)美西戰(zhàn)爭(zhēng)中，有一封具有戰(zhàn)略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞的手中，可是加西亞當(dāng)時(shí)正在叢林中作戰(zhàn)，沒人知道他到底在什么地方。
年輕的中尉羅文挺身而出，接受了這個(gè)任務(wù)，不提任何條件，不懼任何困難，為達(dá)成目標(biāo)排除萬難。
他在危機(jī)四伏的戰(zhàn)場(chǎng)上徒步跑了三個(gè)星期，最終成功把信交給了加西亞。
故事中的羅文這種不管多大困難都一定要把任務(wù)完成的表現(xiàn)，就達(dá)到了是堅(jiān)韌性二級(jí)。
4.堅(jiān)韌性三級(jí)的人能通過建設(shè)性的方式消除他人的敵意或保證自己情緒的穩(wěn)定，不受制于壓力，還能把壓力解除。
在銷售管理當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況，好的客戶資源被一些老員工占有，新人只能分到一些差的客戶資源，或者沒有客戶資源，長此以往整個(gè)資源就會(huì)板結(jié)。
華為的歷史上也遇到過類似的問題。
1996 年，時(shí)任華為董事長的孫亞芳曾經(jīng)負(fù)責(zé)策劃當(dāng)年的市場(chǎng)干部大辭職，這在華為的干部歷史上是濃墨重彩的一筆。
通過讓所有干部辭職的方式，公司重新挑選人才，旨在打破本位制度，構(gòu)建“哪里需要人才，人才就往哪里去發(fā)展”的公司文化。
干部依據(jù)公司的發(fā)展而流動(dòng)，不再板結(jié)在自己的一畝三分地上。從中我們就可以看到策劃這一事件的負(fù)責(zé)人堅(jiān)韌性達(dá)到了三級(jí)，因?yàn)樗ㄟ^建設(shè)性的方式解除了銷售干部長期板結(jié)、捆綁客戶，而新的人才無法分得好的客戶資源的矛盾。
堅(jiān)韌性，其實(shí)就是人生的厚度。
困難是啥?
在堅(jiān)韌性三級(jí)的人眼中，困難就是人生的日常。
在挑戰(zhàn)困難的過程中，他們感受到的不是痛苦，而是自我超越的喜悅。但是在堅(jiān)韌性零級(jí)的人眼里，困難就是越不過的坎兒。
這就是人與人在堅(jiān)韌性上的區(qū)別。
用五項(xiàng)素質(zhì)進(jìn)行人才評(píng)估
我們來分析一下華為識(shí)人的五項(xiàng)素質(zhì)的內(nèi)在邏輯。
主動(dòng)性代表著一個(gè)人的一種態(tài)度、一種追求。
概念思維是一個(gè)人的本體。一個(gè)人的本體是良好的、強(qiáng)大的，才可能驅(qū)動(dòng)成功。
影響力是一個(gè)人和外部進(jìn)行能量和信息交互的場(chǎng)，影響力越大，場(chǎng)就越大，對(duì)周邊的影響也就越大。
成就導(dǎo)向是一個(gè)人的目標(biāo)追求，目標(biāo)追求越遠(yuǎn)大，動(dòng)力就越足。
堅(jiān)韌性是一個(gè)人的底，這個(gè)底構(gòu)建了人生的基礎(chǔ)。如果這個(gè)底很厚，也就是如果一個(gè)人有很強(qiáng)的堅(jiān)韌性，他就可以在人生的歷程中克服一個(gè)又一個(gè)困難。
這五項(xiàng)素質(zhì)反復(fù)錘煉，就構(gòu)成了領(lǐng)軍人才需要具備的素質(zhì)：積極，聰明，有強(qiáng)大的場(chǎng)能影響他人，有遠(yuǎn)大的追求，面對(duì)挑戰(zhàn)堅(jiān)持不懈。
我自2017 年創(chuàng)立戰(zhàn)略與人力資源咨詢公司以來，已經(jīng)對(duì)18 家企業(yè)的近1800 位中高層干部進(jìn)行了這五項(xiàng)素質(zhì)的評(píng)估。從評(píng)估的結(jié)果來看，五項(xiàng)素質(zhì)都能在二級(jí)以上的僅有9 人。
值得注意的是，五項(xiàng)素質(zhì)是用于評(píng)估選拔企業(yè)領(lǐng)軍人才的，關(guān)注的是一個(gè)人在商業(yè)環(huán)境中要達(dá)成目標(biāo)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
這五項(xiàng)素質(zhì)是一個(gè)人相對(duì)恒定的特質(zhì)，因此可以用它來做預(yù)測(cè)，從他過往的素質(zhì)行為表現(xiàn)，推測(cè)他未來能不能干成事、適合干什么事，以此實(shí)現(xiàn)人盡其才。
因此，五項(xiàng)素質(zhì)的評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)了三類人才分類標(biāo)準(zhǔn)：
開創(chuàng)型人才：主動(dòng)性、概念思維、影響力、成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性均達(dá)到二級(jí)及以上。
守成型人才：主動(dòng)性、概念思維、影響力、成就導(dǎo)向?yàn)橐患?jí)及以上，堅(jiān)韌性為二級(jí)及以上。
執(zhí)行型人才：主動(dòng)性、概念思維、影響力、成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性均達(dá)到一級(jí)。
對(duì)于不同的人才，應(yīng)該根據(jù)其不同特點(diǎn)，充分發(fā)揮人才的價(jià)值，做到人盡其才，這是五項(xiàng)素質(zhì)應(yīng)用的最大價(jià)值。
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