IT行業(yè)?軟件行業(yè)?信息服務行業(yè)的ISO9000質(zhì)量管理體系最特別的之處及與其它行業(yè)的區(qū)別之處
本文所述軟件特指計算機軟件,以此為范本來講述?
ISO9000質(zhì)量管理體系文件應該考慮到,軟件產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性有:
功能性:就是軟件所實現(xiàn)的功能是否滿足顧客要求?
可靠性:包括成熟性?容錯性和易恢復性,軟件的可靠性與硬件不同,從理論上講,軟件不會老化?
易用性:包括易理解性?易學性和易操作性,還包括友好的用戶界面?
維護性:易分析性?易改變性?穩(wěn)定性和易測試性?
可移植性:適應性?易安裝性?易替換性?
ISO9000質(zhì)量管理體系運行要注意到,軟件的生存周期:
確定需求→開發(fā)策劃→需求分析→概要設(shè)計→詳細設(shè)計→編碼調(diào)試→系統(tǒng)測試→內(nèi)部確認?
ISO9000質(zhì)量管理體系文件中,設(shè)計和開發(fā)基本要求:
1?應制訂詳細的開發(fā)實施計劃,明確劃分實施階段
2?對需要獨立測試的部份,就明確責任人和測試方法并規(guī)定通過條件
3?嚴格按配置管理計劃從受控庫
ISO9000質(zhì)量管理體系建立和策劃時,生產(chǎn)和服務提供過程確認要求:
現(xiàn)場安裝過程中緊急事故(死機?數(shù)據(jù)丟失等)處理可作為特殊過程,丟失的數(shù)據(jù)的恢復可能需要相當?shù)募寄?預料之外的損失擴大可能造成更嚴重的后果,因此應制訂應急措施或安裝規(guī)范,并定期演練?
ISO9000質(zhì)量管理體系,標識和可追溯性,從以下三點著手:
1?軟件和文檔的版本標識
2?建立開發(fā)庫?受控庫?產(chǎn)品庫
3?設(shè)置配置管理員,規(guī)定訪問權(quán)限
ISO9000質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品防護考慮以下五點:
1?受病毒感染或被黑客攻破的軟件應看作受損
2?軟件不會老化,但介質(zhì)可能受損
3?軟件的的存貯應進行控制,并定期備份
4?軟件的介質(zhì)封裝可能包括壓縮?加密等
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