四川ISO9004業(yè)績(jī)改進(jìn)指南培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)組成的。其中ISO9000表述了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)；ISO19011提供了審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。

　　ISO9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的是在于增進(jìn)顧客滿意。

　　ISO9004作為ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)之一，它超越了ISO9001的要求。目的是為了改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，通過(guò)改進(jìn)管理追求經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)追求滿足顧客、市場(chǎng)、企業(yè)家、員工、社會(huì)等群體對(duì)企業(yè)的要求。ISO9004貫標(biāo)并不僅僅是為了通過(guò)ISO9001認(rèn)證。

　　項(xiàng)目適用對(duì)象

　　新建或重新組建的管理高起點(diǎn)企業(yè)

　　ISO9001獲證組織中尋求突破管理瓶頸的企業(yè)

　　追求改善管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)

　　項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

　　以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要方向，通過(guò)提高企業(yè)管理水平提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；容易得到企業(yè)主和員工的支持和認(rèn)可。

　　不以認(rèn)證為目的，更能結(jié)合企業(yè)實(shí)際。調(diào)整結(jié)果易被員工理解和接受，消除管理“兩層皮”的現(xiàn)象。

　　引進(jìn)了先進(jìn)的管理理論，為企業(yè)建立起一套能長(zhǎng)遠(yuǎn)產(chǎn)生效益的自我改進(jìn)體制。

　　項(xiàng)目特點(diǎn)

　　貫標(biāo)周期長(zhǎng)，成效較緩。管理的自我改進(jìn)永無(wú)休止，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，很難在短期內(nèi)對(duì)貫標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　需要得到企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持和直接參與。

　　涉及面廣。項(xiàng)目涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人力資源等方方面面。項(xiàng)目需要由多方面專(zhuān)家組成的咨詢組來(lái)完成，并且需要企業(yè)全體員工共同參與。

　　項(xiàng)目主流程

　　業(yè)務(wù)洽談和合同簽定

　　高層交流和決策

　　現(xiàn)場(chǎng)考查

　　文件初評(píng)

　　各部門(mén)/車(chē)間情況調(diào)查

　　質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)和診斷

　　培訓(xùn)

　　a)宣貫培訓(xùn)和動(dòng)員大會(huì)

　　b)骨干成員培訓(xùn)

　　c)特殊崗位培訓(xùn)

　　d)文件編寫(xiě)培訓(xùn)

　　體系文件編制發(fā)布

　　內(nèi)審、管評(píng)和日常監(jiān)督

　　建立自我改進(jìn)機(jī)制

　　a)顧客及相關(guān)方的意見(jiàn)收集和處理機(jī)制

　　b)內(nèi)部溝通機(jī)制

　　c)測(cè)量和監(jiān)視系統(tǒng)及測(cè)量監(jiān)視技術(shù)

　　d)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用

　　e)糾正措施和預(yù)防措施機(jī)制

　　f)體系文件的自我完善機(jī)制

　　項(xiàng)目驗(yàn)收

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