四川ISO9004業績改進指南培訓項目簡介
ISO9000族標準是由ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011四個核心標準組成的。其中ISO9000表述了質量管理體系的基礎知識并規定質量管理體系的術語；ISO19011提供了審核質量和環境管理體系的指南。
ISO9001規定了質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力，目的是在于增進顧客滿意。
ISO9004作為ISO9000族的核心標準之一，它超越了ISO9001的要求。目的是為了改進企業的經營業績，通過改進管理追求經濟效益，同時追求滿足顧客、市場、企業家、員工、社會等群體對企業的要求。ISO9004貫標并不僅僅是為了通過ISO9001認證。
項目適用對象
新建或重新組建的管理高起點企業
ISO9001獲證組織中尋求突破管理瓶頸的企業
追求改善管理和經營業績的企業
項目優勢
以追求經濟效益為主要方向，通過提高企業管理水平提升經營業績；容易得到企業主和員工的支持和認可。
不以認證為目的，更能結合企業實際。調整結果易被員工理解和接受，消除管理“兩層皮”的現象。
引進了先進的管理理論，為企業建立起一套能長遠產生效益的自我改進體制。
項目特點
貫標周期長，成效較緩。管理的自我改進永無休止，對經營業績的影響是長遠的，很難在短期內對貫標業績進行評價。
需要得到企業最高層領導的強力支持和直接參與。
涉及面廣。項目涉及到企業戰略、市場營銷、生產、技術、質量、財務、統計、人力資源等方方面面。項目需要由多方面專家組成的咨詢組來完成，并且需要企業全體員工共同參與。
項目主流程
業務洽談和合同簽定
高層交流和決策
現場考查
文件初評
各部門/車間情況調查
質量管理體系評價和診斷
培訓
a)宣貫培訓和動員大會
b)骨干成員培訓
c)特殊崗位培訓
d)文件編寫培訓
體系文件編制發布
內審、管評和日常監督
建立自我改進機制
a)顧客及相關方的意見收集和處理機制
b)內部溝通機制
c)測量和監視系統及測量監視技術
d)數據分析和統計技術應用
e)糾正措施和預防措施機制
f)體系文件的自我完善機制
項目驗收
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